Giải pháp cải tiến chất lượng về chống nhầm lẫn người bệnh tại Bệnh viện đa khoa khu vực Cam Ranh

Written by admin on Tháng Mười Hai 26th, 2018. Posted in QLCL - ATNB

Căn cứ Quyết định số 6858/QĐ – BYT ngày 18/11/2016 của Bộ trưởng Bộ Y tế về việc ban hành Bộ tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện.

Căn cứ Thông tư số 19/2013/TT – BYT ngày 12/07/2013 của Bộ Y tế về việc “Hướng dẫn thực hiện quản lý chất lượng dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh tại bệnh viện”.

Trên cơ sở đánh giá phân tích các yếu tố, hành vi, kỹ thuật thực hiện trên người bệnh có nguy cơ nhầm lẫn, nguy cơ cung cấp nhầm dịch vụ y tế. Bệnh viện đa khoa khu vực Cam Ranh xây dựng, triển khai các giải pháp cải tiến chất lượng trọng tâm về chống nhầm lẫn người bệnh như sau:

THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÒNG NGỪA SỰ CỐ Y KHOA TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA KHU VỰC CAM RANH

Written by admin on Tháng Mười Hai 26th, 2018. Posted in QLCL - ATNB

1. Thực trạng về sai sót. sự cố y khoa liên quan đến người bệnh:
Sai sót, sự cố y khoa là điều khó tránh khỏi trong môi trường làm việc nhiều rũi ro như bệnh viện, có thể xảy ra mọi lúc mọi nơi làm ảnh hưởng đến tính mạng người bệnh, uy tín, sự an toàn và an ninh của mọi cơ sở y tế. Có thể khẳng định rằng ở bất cứ công đoạn nào của mọi quy trình khám bệnh, chữa bệnh đều chứa đựng các yếu tố, nguy cơ tiềm ẩn cho người bệnh. Mặt khác, các thầy thuốc cũng thường xuyên bị áp lực công việc, áp lực về tâm lý… Vì vậy sai sót, sự cố y khoa xảy ra là điều khó tránh khỏi và trong nhiều trường hợp nằm ngoài tầm kiểm soát. Khi sự cố xảy ra, cả người bệnh, người nhà bệnh nhân và thầy thuốc đều là nạn nhân; đặc biệt đối với người bệnh phải gánh chịu hậu quả của các sự cố làm ảnh hưởng tới sức khỏe, tính mạng, tài chính và các cán bộ y tế liên quan trực tiếp đến sự cố cũng là nạn nhân trước những dư luận của xã hội. Việc khắc phục và làm giảm thiểu sai sót, sự cố y khoa là một công việc khó khăn, lâu dài nên đòi hỏi cần có sự tham gia của toàn bộ hệ thống y tế, kể cả sự tham gia của người bệnh và cộng đồng trên toàn xã hội.
Bệnh viện đa khoa khu vực Cam Ranh đã triển khai nhiều giải pháp phòng ngừa sai sót, sự cố y khoa nhưng vẫn chưa kiểm soát hết sự cố, vẫn đang đối mặt với nhiều rũi ro có thể xảy ra trên người bệnh.
1.1. Hoạt động của hệ thống báo cáo sự cố y khoa:
Trong thời gian qua, Bệnh viện đa khoa khu vực Cam Ranh đã xây dựng và triển khai hệ thống báo cáo sự cố y khoa bao gồm: xây dựng quy trình báo cáo phân tích sai sót, sự cố y khoa cấp bệnh viện; qui định trách nhiệm cụ thể cho lãnh đạo các khoa phòng và nhân viên y tế khi tham gia báo cáo phân tích sự cố y khoa; lập phiếu báo cáo bắt buộc và tự nguyện với đầy đủ các nội dung theo quy trình báo cáo sự cố; công khai danh mục sự cố y khoa phải báo cáo bắt buộc; lập danh mục sự cố y khoa đã được nhận dạng để các khoa phòng tổ chức học tập các sự cố đó để phòng ngừa và báo cáo tự nguyện khi có sự cố xảy ra. Tuy nhiên hoạt động báo cáo, phòng ngừa sự cố y khoa chưa được quan tâm đúng mức, tỉ lệ báo cáo sự cố y khoa theo hình thức tự nguyện được ghi nhận còn thấp, nội dung báo cáo ghi chép chưa đầy đủ; việc điều tra, phân tích, xác định nguyên nhân của sự cố chưa được sâu sát; việc phản hồi thông tin sự cố đã được giải quyết đến nhân viên y tế còn chậm, chưa có hình thức động viên, khuyến khích cho cán bộ viên chức tự nguyện báo cáo. Vì vậy đa số nhân viên y tế chưa tự giác báo cáo khi có sự cố đã xảy ra hoặc suýt xảy ra; một số khoa phòng chưa có kế hoạch phòng ngừa cụ thể, chưa xây dựng quy trình báo cáo khi có sự cố xảy ra, việc phân tích nguyên nhân gây ra sự cố đôi lúc không phù hợp, chưa phân biệt được đâu là lỗi cá nhân đâu là lỗi hệ thống, nên giải pháp khắc phục có hiệu quả chưa cao. Mặt khác bệnh viện chưa ứng dụng công nghệ thông tin vào việc quản lý sự cố bằng phần mềm điện tử, việc quản lý sai sót sự cố chưa theo hệ thống riêng.
1.2. Nhận thức và hành vi báo cáo sai sót, sự cố y khoa của nhân viên y tế:
Sai sót, sự cố y khoa là vấn đề không mới, nhưng báo cáo sự cố y khoa là công việc hoàn toàn mới đối với nhân viên y tế. Do đó cần phải có các giải pháp thích hợp, tạo cho nhân viên y tế có cái nhìn mới về mặt tích cực của việc báo cáo sự cố y khoa nhằm nâng cao nhận thức để có thái độ và hành vi đúng khi báo cáo sự cố y khoa. Tuy nhiên một rào cản lớn trong việc ghi nhận và báo cáo sự cố là văn hóa buộc tội, qui trách nhiệm dẫn đến tâm lý e ngại báo cáo và sự cố y khoa lại tiếp diễn. Để cho cán bộ viên chức chủ động và mạnh dạn hơn thì cần có một phương pháp khuyến khích để báo cáo sai sót sự cố, điều này sẽ tránh được tình trạng bao che, giấu diếm lẫn nhau khi có sự cố xảy ra. Thực tế cho thấy nhân viên y tế chỉ báo cáo những sai sót sự cố xảy ra ở mức độ nghiêm trọng, nhiều người biết và không thể che giấu được. Vì vậy cần phải xây dựng một văn hóa mới về nhìn nhận và xử lý sai sót, sự cố y khoa, sao cho mỗi cán bộ viên chức khi phát hiện sai sót sự cố thì tự giác báo cáo như trách nhiệm của chính mình.

Sự cố y khoa – Lỗi phần lớn là do con người!

Written by admin on Tháng Tám 21st, 2018. Posted in QLCL - ATNB, Sự cố Y khoa

Phần lớn sự cố y khoa đều do nhân viên y tế không tuân thủ quy định chuyên môn. Đây là nguyên nhân chính dẫn tới sự căng thẳng, khiếu kiện giữa người bệnh và y bác sĩ.
Một trường hợp bị băng huyết bệnh viện địa phương phải chuyển lên tuyến trên điều trị

Kết quả khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên y tế đối với Bệnh viện Đa khoa khu vực Cam Ranh năm 2017

Written by admin on Tháng Mười 19th, 2017. Posted in QLCL - ATNB, Tin tức - Sự Kiện

Thực hiện Quyết định số 6859/QĐ-BYT ngày 18/11/2016 của Bộ Y tế về việc ban hành nội dung kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện năm 2016; Quyết định số 6858/QĐ-BYT ngày 18/11/2016 của Bộ Y tế về việc ban hành Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam (phiên bản 2.0) [1]. Bệnh viện Đa khoa khu vực Cam Ranh đã lập kế hoạch cụ thể triển khai thực hiện khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên y tế đối với bệnh viện năm 2017 (Kế hoạch số 124/KH-BVCR ngày 27 tháng 4 năm 2017). Phòng TCCB đã tiến hành khảo sát, kết quả khảo sát, đánh giá như sau:

Nhấn vào đây để xem Kết quả khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên y tế đối với Bệnh viện Đa khoa khu vực Cam Ranh năm 2017

Nghiệm thu đề tài NCKH 2017

Written by admin on Tháng Mười 17th, 2017. Posted in Hoạt động chuyên môn, QLCL - ATNB

Theo kế hoạch hằng năm, bệnh viện Đa khoa khu vực Cam Ranh tiến hành nghiệm thu các đề tài NCKH đã đăng ký. Thời gian nghiệm thu các đề tài tiến hành trong 03 ngày 16,17,18/10 lúc 14h30.
Một số hình ảnh:

KẾT QUẢ TỰ KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN 6 THÁNG ĐẦU NĂM NĂM 2017

Written by admin on Tháng Mười 16th, 2017. Posted in QLCL - ATNB, Tin tức - Sự Kiện

THÔNG TIN HÀNH CHÍNH

  1. Tên bệnh viện: BỆNH VIỆN ĐA KHOA KHU VỰC CAM RANH
  2. Địa chỉ: 97 Nguyễn Thái Học – P.Cam Lộc – TP. Cam Ranh
  3. Tuyến: II
  4. Hạng: II
  5. Họ và tên Giám đốc bệnh viện: BS NGUYỄN HỒNG QUANG
  6. Họ và tên thư ký Hội đồng kiểm tra: ThS TRƯƠNG THỊ KIM DUNG
  7. Điện thoại liên hệ: 0913 429 258
  8. Địa chỉ Email: bs.nhquang@gmail.com

TÓM TẮT KẾT QUẢ TỰ KIỂM TRA CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN

1. TỔNG SỐ CÁC TIÊU CHÍ ĐƯỢC ÁP DỤNG ĐÁNH GIÁ: 83/83 TIÊU CHÍ
2. TỶ LỆ TIÊU CHÍ ÁP DỤNG SO VỚI 83 TIÊU CHÍ: 100%
3. TỔNG SỐ ĐIỂM CỦA CÁC TIÊU CHÍ ÁP DỤNG: 275  ĐIỂM
4. ĐIỂM TRUNG BÌNH CHUNG CỦA CÁC TIÊU CHÍ: 3,06 ĐIỂM

KẾT QUẢ CHUNG CHIA THEO MỨC: Mức 1 Mức 2 Mức 3 Mức 4 Mức 5 Tổng số tiêu chí
5. SỐ LƯỢNG TIÊU CHÍ ĐẠT: 5 11 45 19 3 83
6. TỶ LỆ CÁC MỨC ĐẠT ĐƯỢC (%): 6,02 13,25 54,23 22,89 3,61 100%

Kết quả khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên y tế đối với Bệnh viện ĐKKV Cam Ranh năm 2016

Written by admin on Tháng Mười Hai 15th, 2016. Posted in QLCL - ATNB, Tin tức - Sự Kiện

Kết quả khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên y tế  đối với Bệnh viện Đa khoa khu vực Cam Ranh  năm 2016.

Nhấn vào đây để xem.

KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN 2016

Written by admin on Tháng Mười Hai 15th, 2016. Posted in QLCL - ATNB, Tin tức - Sự Kiện

Kết quả kiểm tra đánh giá chất lượng kiểm tra bệnh viện năm 2016.

Nhấn vào đây để xem.

KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN QÙY II – 2016

Written by admin on Tháng Mười Hai 15th, 2016. Posted in QLCL - ATNB, Tin tức - Sự Kiện

Kết quả tự kiểm tra đánh giá chất lượng bệnh viện Đa khoa khu vực Cam Ranh Quý II – 2016.

Nhấn vào đây để xem

Kết quả khảo sát sự hài lòng của bệnh nhân Nội trú, Ngoại trú

Written by admin on Tháng Mười Hai 14th, 2016. Posted in QLCL - ATNB, Tin tức - Sự Kiện

Kết quả khảo sát sự hài lòng của bệnh nhân Nội trú, Ngoại trú.

Bệnh nhân Ngoại trú.

Bệnh nhân Nội trú.