Tìm hiểu về Kaizen – Teian, Tôi nhận ra chúng ta làm QLCL – ATNB là chúng ta đang thực hiện các cải tiến liên tục, làm sao để tất cả các đồng nghiệp tại cơ sở của chúng ta chung tay, hướng đến kết quả.
– Nỗ lực xây dựng môi trường làm việc thoải mái
– Đa dạng hoá các dịch vụ bệnh viện cung cấp, cải thiện dịch vụ, nâng cao hình ảnh
–> tăng lượng khách hàng –> tăng doanh thu
– Loại bỏ tình trạng làm việc quá tải, lãng phí và thiếu nhất quán
– An toàn trong công việc đem lại sự an toàn cho chính người bệnh và mình
–> Giảm lãng phí
Cả hai sẽ giúp tăng lợi nhuận, hy vọng cải thiện đời sống cho Anh Em. Nói chung là đem lại sự AN TOÀN – HÀI LÒNG cho cả khách hàng bên ngoài và khách hàng bên trong.
Hôm qua học được điều này thấy vui lắm, nghiệm lại các nội dung mình đang đi chia sẻ cho các đồng nghiệp cũng không nằm ngoài các mục tiêu này, đồng nghiệp nào đã từng nghe Tôi chia sẻ chắc cũng sẽ đồng thuận. Tôi sẽ cố gắng hơn nữa để hoàn thiện bài chia sẻ của mình, càng đơn giản – dễ hiểu – dễ làm thì các đồng nghiệp càng dễ tiếp cận.
THÔNG TIN KHÁC
- Phân biệt Hướng dẫn điều trị và Phác đồ điều trị
- iqPs83 – món quà lớn cho các đồng nghiệp y tế Việt Nam
- Những hình ảnh của Khu tiếp nhận mẫu tại Khoa XN – BV ĐHYD TpHCM
- Cách tính giá thành một sản phẩm dịch vụ của bệnh viện
- Chương trình xây dựng Ngân Hàng Câu Hỏi cho CLB QLCL – ATNB
- Quality Chasm Series
- Khi sự hợp tác để làm chất lượng gặp khó khăn
- Khi nhà chuyên môn chuyển sang làm nhà quản lý
- Làm nhà quản lý khác nhà chuyên môn ở chỗ nào
- Kinh nghiệm xây dựng website Bệnh viện ĐHYD TpHCM
- 15 Lý do Bệnh viện cần dây dựng website
- An toàn trong sử dụng trang thiết bị y tế
- Quy trình báo động đỏ
- Góp ý Bộ chỉ số chất lượng bệnh viện
- Hỗ trợ xây dựng Phòng – Tổ Chăm sóc Khách Hàng
- Đại diện ký cam kết phẫu thuật
- Cải tiến quản lý Hồ Sơ Bệnh Án
- Cải thiện chất lượng của nhà vệ sinh
- [Emotional Intelligence] Vì sao nhân viên y tế cần cải thiện chỉ số Thông minh cảm xúc
- Chương trình định hướng cho nhân viên
- [Quality leadership] Quản lý chất lượng, quản lý sự thay đổi – hai mặt của vấn đề
- Văn hóa giao tiếp ứng xử trong Bệnh viện
- Cảm nhận về CLB Quản lý chất lượng – An toàn người bệnh
- 12 lời động viên mạnh mẽ các nhà lãnh đạo thường sử dụng
- Xây dựng các quy trình (SOPs) trong lĩnh vực xét nghiệm
- Muốn người bệnh hài lòng?
- Hội đồng quản lý chất lượng KCB cấp sở y tế
- Công bố hotline bệnh viện
- Marketing – Câu thần chú của Philip Kotler
- QLCL: 70% nỗ lực tạo ra sự thay đổi, 30% công cụ phương pháp
- The physician’s role in patient safety
- Nếu so sánh, hãy so sánh công bằng.
- Kỹ năng lâm sàng và kỹ năng giao tiếp trong y khoa
- Cost of Poor Quality (COPQ) và những khó khăn khi triển khai QLCL
- Tổng hợp Coffee Talk 30/8 chủ đề Cung Cấp Thông tin cho báo chí
- Tăng cường cảm xúc tích cực cho bệnh nhân trong tương tác với bác sĩ tại phòng khám
- Patient Satisfaction vs Patient Experience
- Thái độ y bác sĩ với bệnh nhân
- Hướng dẫn Hồi Sức Cấp Cứu Nội Viện
- Quản lý và An Toàn sử dụng thuốc (Phần 1 – Quản lý đầu vào)
- Phòng ngừa – giảm rủi ro té ngã cho người bệnh
- Mô hình QLCL Bệnh viện
- Cam kết của Lãnh đạo trong hoạt động QLCL – ATNB
- Làm gì để cải thiện “ứng xử” của NVYT
- Chăm sóc và làm hài lòng những khách hàng nhạy cảm
- Cải tiến kĩ năng giao tiếp, hành vi ứng xử của nhân viên y tế